incubatec system status

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[ENGLISH]

Some Windows Virtual Private Servers (VPS) are currently down, due to an unexpected failure. We are currently analyzing the issue and will update this site with new informations as soon as possible.

[ITALIANO]
Alcuni server virtuali (VPS) Windows al momento non sono raggiungibili a causa di un problema del software di virtualizzazione Virtuozzo utilizzato. Un cliente ha attivato VPN e riavviato dall’interno il proprio server virtuale, causando un problema grave sul nodo hardware nel software di virtualizzazione Virtuozzo. Al momento i tecnici stanno riavviando il server, che purtroppo non ha ancora finito la fase di shutdown (preferiamo questa soluzione “lenta” al riavvio forzato togliendo la corrente per evitare perdite di dati). Non appena il server tornera’ online provvederemo a richiedere idonea patch/ideone aggiornamento dalla Parallels, che e’ informata dell’errore finora non noto. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi.

[DEUTSCH]
Wegen eines Software-Fehlers von Virtuozzo, der von uns verwendeten Virtualisierungs-Software, sind derzeit einige Windows Private Servers nicht erreichbar. Scheinbar hat das Erstellen einer VPN-Verbindung und anschließendem Neustart innerhalb eines Virtual Private Servers eines Kunden einen schwerwiegenden Fehler auf dem Hardware-Knoten selbst ausgelöst. Unsere Techniker starten das Systme gerade neu, leider ist die Shutdown-Phase (Herunterfahren) des Hardware-Knotens immer noch nicht beendet (wir haben diese Weg einem Kaltstart durch Aus-/Einschalten der Stromzufuhr bevorzugt, um Daten-Verluste zu vermeiden). Sobald der Server wieder online ist, werden wir uns bemühen einen Patch/ein Update von Parallels für dieses bisher noch unbekannte Problem zu erhalten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für die Geduld.

UPDATE1: As it seems a customer has activated a VPN and then restarted the VPS from within the VPS and this has triggered an error in Virtuozzo taking down the entire server. We are currently working to reboot the server without data loss and then look for a patch from Parallels. We apologize for the inconvenience.

UPDATE2: The server is still in the shutting down phase of the reboot. We apologize again and are working hard to bring services online ASAP.

UPDATE3: The server was stuck in the shutdown phase and after prolonged waiting, the technician decided to cold-reboot the server, power-cycling it. The services should be back up soon.

Il server era bloccato nella fase di shutdown e dopo aver aspettato per un periodo prolungato, i tecnici hanno deciso di effettuare un cold reboot, spegnendo e riaccendendo il server. I servizi dovrebbero’ tornare online presto.

Der Server blieg in der Shutdown-Phase stecken und nach einer langen Wartezeit ohne Veränderung, haben die Techniker im Rechenzentrum entschlossen, einen Kalt-Neustark durchzuführen, indem der Server aus- und wiedereingeschaltet wurde. Die Services sollten bald wieder online verfügbar sein.

ETA: 15 min

Due to a defect power supply, there was a downtime of about 2 hours and 20 minutes the webhosting24-server with IP 217.70.146.2. We apologize for the inconvenience.

A causa di un difetto ad uno degli alimentatori il server webhosting24 con IP 217.70.146.2 era down per ca. 2 ore e 20 minuti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi

Wegen eines defekten Netzgeräts war der Webhosting24-Server mit IP 217.70.146.2 für ca. zwei Stunden und 20 Minuten down. Wir entschuldigen uns für evt. Unannehmlichkeiten.

[ENGLISH]
Register .ASIA-domains for just EUR 8,00 +VAT (promotion valid for Oct 2008); please contact customer-support for further informations and to order.

[ITALIANO]
Registrate domini .ASIA al costo di soli EURO 8,00 +IVA (promozione valida fino alla fine di Ottobre 2008); per ulteriori dettagli e per ordinare contattateci.

[DEUTSCH]
Registrieren Sie .ASIA-Domainnamen zum Preis von 8,00 EURO zzgl. MwSt. (Angebot gültig bis Ende Oktober 2008); für weitere Details und um zu bestellen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

[ENGLISH]
The servers with IP 84.33.0.251 and 84.33.0.237 are rebooting right now and will be up again in about 10 minutes; affected services:

- caching-nameserver (84.33.0.251); the other caching-nameservers in the datacenter will continue to work in the meantime;
- blacklist; fallback-blacklists will continue to work in the meantime;
- webmail-interface for managed-customers and webhosting-customers.

All services will be restored within 10 minutes.

[ITALIANO]
I servers con indirizzo IP 84.33.0.251 e 84.33.0.237 sono in fase di riavvio e saranno di nuovo raggiungibili entro 10 minuti; servizi coinvolti:

- caching-nameserver (84.33.0.251); gli altri caching-nameservers nel datacenter continueranno a funzionare;
- blacklist; i servers blacklist d’emergenza sono a disposizione;
- interfaccia webmai per clienti managed e webhosting.

Tutti i servizi saranno ripristinati entro 10 minuti.

[DEUTSCH]
Die Server mit IP-Adresse 84.33.0.251 und 84.33.0.237 werden derzeit neu gestartet und werden in ca. 10 Minuten wieder verfügbar sein; folgende Dienste sind in dieser Zeit beeinträchtigt:

- Caching-Nameserver (84.33.0.251); die anderen Caching-Nameserver im Rechenzentrum funktionieren weiterhin;
- Blacklist-Server; die Fallback-Server funktionieren in der Zwischenzeit;
- Webmail-Interface für Managed- und Webhosting-Kunden.

Sämtliche Dienste werden innerhalb 10 Minuten wiederhergestellt.